Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Sulmix Diluentes trata dados pessoais, em atendimento à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Somos uma indústria de diluentes e ingredientes vegetais para nutrição animal, indústria química, cosmética, agroindústria e pet, com duas unidades no Rio Grande do Sul. Nas atividades descritas aqui, atuamos como controladora dos dados pessoais - ou seja, somos nós que decidimos por que e como eles são tratados. Quando tratamos dados a pedido de um cliente, sob as instruções dele, atuamos como operadora.

Nossos endereços e canais:

• Matriz - Restinga Seca / RS - Rua Dionísio Foletto, 121, Felin, Restinga Seca/RS, CEP 97200-000
• Filial - Rio Pardo / RS - BR 471, Km 180,1, Passo do Adão, Rio Pardo/RS, CEP 96640-000
• Contato: sulmix@sulmixdiluentes.com.br ou (55) 3261-4084

Este documento vale para:

• o site www.sulmixdiluentes.com.br e demais páginas institucionais da Sulmix;
• SULMIX.CONTROL - aplicativo para equipes internas da Sulmix: acompanhamento de agendamentos, produção e expedição.
• Driver SULMIX - aplicativo para motoristas e transportadoras parceiras: checklists de carga e descarga, envio de fotos, comunicação com a central e acompanhamento das viagens.
• Sulmix Control TV Expedição - aplicativo para telas instaladas nas unidades: painel de acompanhamento da expedição, sem login e sem coleta de dados de quem passa em frente.
• as relações da empresa com clientes, fornecedores, transportadoras, motoristas, visitantes das unidades e candidatos a vagas.

Os aplicativos não são de uso aberto ao público: o acesso depende de cadastro feito pela Sulmix para colaboradores, motoristas e parceiros autorizados.

O site é institucional e não exige cadastro, não faz vendas online e não cria conta de usuário. Nele, tratamos:

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, páginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo. Esses registros são gerados automaticamente pelo servidor que hospeda o site e mantidos pelo prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados que você digita no formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem. Repare em um ponto importante: o formulário não envia nada para os nossos servidores. Ao clicar em enviar, ele abre o seu próprio programa de e-mail com a mensagem pronta - o envio parte da sua caixa e chega a nós como um e-mail comum.
• Contato por WhatsApp: ao usar os botões de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo da Meta, sujeita também à política de privacidade dela. Recebemos o número e o conteúdo que você nos enviar.
• Currículos: se você nos escrever pela página Trabalhe Conosco, tratamos os dados do seu currículo para processos seletivos.

Vídeo institucional: a página Quem somos traz um vídeo hospedado no YouTube. Ao abrir a página, apenas a imagem de capa é carregada, e ela é servida pelo nosso próprio domínio - o YouTube só é acionado se você clicar em assistir, quando passam a valer também os termos e a política de privacidade do Google. Usamos o domínio youtube-nocookie, que reduz o rastreamento na reprodução.

Cookies e rastreamento: este site não utiliza cookies de publicidade, pixels de redes sociais nem ferramentas de analytics de terceiros. As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, e não por servidores externos, para que a sua visita não seja informada a terceiros.

Os aplicativos existem para operar a rotina da fábrica e do transporte. Conforme o seu perfil de acesso, podemos tratar:

• Dados de cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, vínculo (colaborador, motorista, transportadora), usuário e senha. As credenciais ficam guardadas em área protegida do próprio aparelho.
• Localização: usada para registrar etapas de coleta, carga, descarga e entrega. No Driver SULMIX, a localização também pode ser coletada em segundo plano, com o aplicativo fechado, durante viagens em andamento - é o que permite acompanhar a carga sem que o motorista precise mexer no celular dirigindo. A permissão é pedida na primeira vez e pode ser revogada a qualquer momento nos ajustes do aparelho, o que limita funções do app.
• Fotos e arquivos: imagens tiradas pela câmera ou escolhidas na galeria para comprovar checklists, condições da carga, ocorrências e documentos. As fotos são enviadas aos nossos sistemas junto com data, hora e a etapa a que se referem.
• Mensagens: o aplicativo do motorista tem um canal de conversa com a central. O conteúdo dessas mensagens fica registrado no sistema.
• Notificações push: um identificador do aparelho é guardado para enviar avisos operacionais (nova carga, lembrete, mensagem recebida).
• Biometria: o desbloqueio por digital ou reconhecimento facial é opcional e processado pelo próprio sistema do aparelho. A Sulmix nunca recebe nem armazena sua digital ou imagem do rosto - o aplicativo só é informado se a checagem deu certo ou não.
• Dados técnicos: modelo do aparelho, sistema operacional, versão do app e registros de erro, usados para suporte e correção de falhas.

O Sulmix Control TV Expedição apenas exibe um painel nas telas das unidades: não tem login, não usa câmera e não coleta dados de quem passa em frente.

Fora do site e dos aplicativos, tratamos dados pessoais no curso normal das nossas atividades:

• Clientes e prospects: nome e contato dos responsáveis, dados de pedidos, agendamentos, notas fiscais, entregas e cobrança.
• Fornecedores e transportadoras: dados de contato, documentos exigidos para cadastro, dados de motoristas e veículos indicados para coleta e entrega.
• Comunicação operacional: avisos de agendamento, carregamento e entrega enviados por e-mail e WhatsApp aos contatos informados pelo cliente.
• Candidatos: currículos e informações fornecidas em processos seletivos.
• Visitantes das unidades: identificação na portaria e imagens de segurança, quando houver.

Todo tratamento tem uma finalidade definida e uma base legal da LGPD que o autoriza:

Não usamos dados pessoais para publicidade comportamental, não fazemos decisões automatizadas que afetem direitos e não vendemos dados.

Compartilhamos apenas o necessário, com quem precisa para que o serviço funcione:

• Provedores de tecnologia: hospedagem dos sistemas e do site, armazenamento em nuvem de arquivos e fotos, serviços de envio de e-mail, de mensagens de WhatsApp e de notificações push.
• Transportadoras e parceiros logísticos: dados necessários para coleta e entrega.
• Contabilidade, auditorias e certificadoras: quando necessário para obrigações legais ou para manter certificações como BPF, APPCC e EcoVadis.
• Autoridades públicas: quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Exigimos dos nossos fornecedores compromisso contratual de confidencialidade e de tratamento dos dados apenas conforme as nossas instruções.

Parte da nossa infraestrutura usa serviços de nuvem com servidores fora do Brasil. É o caso do armazenamento de arquivos e fotos dos aplicativos, hoje mantido em servidores nos Estados Unidos, e dos serviços de notificação push das plataformas Android e iOS.

Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e são feitas com fornecedores que assumem contratualmente obrigações de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.

Mantemos cada dado pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta e aos prazos legais aplicáveis. Como referência:

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, entre elas:

• conexão criptografada (HTTPS) no site, nos aplicativos e nas integrações;
• credenciais guardadas em área protegida do aparelho e autenticação por biometria, quando o usuário ativa;
• controle de acesso por perfil, de modo que cada pessoa veja apenas o que precisa;
• registros de auditoria das operações relevantes nos sistemas internos;
• cópias de segurança periódicas e contratos de confidencialidade com fornecedores.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, nos termos regulamentados pela ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para sulmix@sulmixdiluentes.com.br ou (55) 3261-4084. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade - é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros. Respondemos em até 15 dias, contados do recebimento do pedido.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Nosso site e nossos aplicativos são voltados a públicos profissionais e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um tratamento nessas condições sem a devida autorização, eliminaremos os dados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos nossos sistemas ou nos nossos processos. A data da última atualização fica sempre indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de contato ou dentro dos próprios aplicativos.

Dúvidas sobre esta política, pedidos de titular ou comunicações sobre proteção de dados podem ser enviados para sulmix@sulmixdiluentes.com.br ou (55) 3261-4084, ou por carta ao endereço da matriz indicado no início deste documento.

Documento em vigor desde 6 de agosto de 2026 - versão 1.0.