Términos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site www.sulmixdiluentes.com.br e dos aplicativos da Sulmix Diluentes.

Ao navegar no site ou usar qualquer um dos aplicativos, você declara que leu, entendeu e concorda com estas condições. Se não concordar, não utilize as plataformas.

O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

• Plataformas: o site institucional e os aplicativos mantidos pela Sulmix.
• Usuário: qualquer pessoa que acesse o site, e o colaborador, motorista ou parceiro autorizado a usar os aplicativos.
• Conta: as credenciais de acesso individuais criadas pela Sulmix para uso dos aplicativos.
• Conteúdo do usuário: fotos, respostas de checklist, mensagens e demais informações enviadas por meio dos aplicativos.

O site tem caráter informativo: apresenta a empresa, os produtos, as certificações e os canais de contato. Ele não é uma loja virtual e a navegação não exige cadastro.

As informações técnicas sobre produtos - composição, granulometria, aplicações, vantagens - são apresentadas de boa-fé e podem ser atualizadas sem aviso prévio. Elas não substituem a ficha técnica, o laudo do lote nem a orientação da nossa equipe. Para uso em formulação, consulte sempre a documentação oficial do produto.

Pedidos de cotação enviados pelo site ou pelo WhatsApp são solicitações de proposta, e não pedidos de compra: preços, prazos, condições e disponibilidade dependem de confirmação formal da Sulmix.

Os aplicativos da Sulmix são ferramentas corporativas, disponibilizadas apenas a colaboradores, motoristas e parceiros autorizados:

• SULMIX.CONTROL - para equipes internas da Sulmix: acompanhamento de agendamentos, produção e expedição.
• Driver SULMIX - para motoristas e transportadoras parceiras: checklists de carga e descarga, envio de fotos, comunicação com a central e acompanhamento das viagens.
• Sulmix Control TV Expedição - para telas instaladas nas unidades: painel de acompanhamento da expedição, sem login e sem coleta de dados de quem passa em frente.

Ao usar uma conta, você concorda que:

• as credenciais são pessoais e intransferíveis, e você responde por tudo o que for feito com elas;
• os dados informados devem ser verdadeiros, e as informações operacionais (checklists, fotos, quilometragem, ocorrências) devem refletir a realidade;
• a Sulmix pode suspender ou encerrar o acesso a qualquer momento, especialmente ao fim do vínculo ou do contrato, ou diante de uso indevido;
• você deve nos avisar imediatamente, pelos canais de contato, se suspeitar de perda, furto do aparelho ou uso não autorizado da conta.

A Sulmix concede ao usuário uma licença de uso pessoal, limitada, revogável e não exclusiva dos aplicativos, restrita às finalidades profissionais aqui descritas. Essa licença não transfere qualquer direito sobre o software.

O uso dos aplicativos depende de aparelho compatível, sistema operacional atualizado e conexão de dados. Algumas funções continuam disponíveis sem sinal e sincronizam quando a conexão volta; o registro só é considerado recebido após a sincronização.

Podemos publicar atualizações, alterar funcionalidades ou descontinuar recursos para corrigir falhas, aumentar a segurança ou adequar as plataformas a novas necessidades. Manter o aplicativo atualizado é responsabilidade do usuário.

Trabalhamos para manter as plataformas disponíveis, mas elas podem ficar fora do ar por manutenção, falha de terceiros (conexão, lojas de aplicativos, provedores de nuvem) ou caso fortuito e força maior.

Ao usar as plataformas, é vedado:

• tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou dados a que você não tenha direito;
• burlar, testar ou contornar mecanismos de segurança, autenticação ou registro de localização;
• inserir informações falsas, adulterar fotos ou registrar etapas que não aconteceram;
• usar robôs, scrapers ou qualquer automação para extrair conteúdo ou sobrecarregar os sistemas;
• praticar engenharia reversa, descompilar ou copiar o software;
• reproduzir conteúdo do site para fins comerciais sem autorização por escrito;
• utilizar as plataformas para fins ilícitos, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas contratuais, civis e criminais cabíveis.

A marca Sulmix, o logotipo, o nome dos produtos, os textos, as fotografias, os vídeos, as ilustrações, a identidade visual, o código- fonte do site e dos aplicativos e as bases de dados são de titularidade da Sulmix ou de seus licenciantes, protegidos pela Lei nº 9.279/1996 (propriedade industrial), pela Lei nº 9.610/1998 (direitos autorais) e pela Lei nº 9.609/1998 (software).

É permitido visualizar, imprimir e compartilhar o conteúdo do site para uso pessoal e não comercial, sempre citando a fonte. Qualquer outro uso - reprodução, distribuição, modificação ou exploração comercial - depende de autorização prévia e por escrito.

Fotos, respostas de checklist e mensagens enviadas pelos aplicativos são registros operacionais da Sulmix, usados para controle de qualidade, rastreabilidade dos lotes, comprovação de entregas e defesa em eventuais questionamentos.

Ao enviar esse conteúdo, você declara que:

• as informações são verídicas e correspondem à operação registrada;
• possui autorização para registrar imagens de pessoas eventualmente retratadas;
• autoriza a Sulmix a armazenar e utilizar o material para as finalidades operacionais descritas na Política de Privacidade.

A Sulmix pode remover conteúdo manifestamente indevido, ofensivo ou alheio à finalidade da ferramenta.

A Sulmix não se responsabiliza por: falhas de conexão, do aparelho ou do sistema operacional do usuário; indisponibilidade de serviços de terceiros; uso das plataformas em desacordo com estes Termos; decisões tomadas apenas com base em informações institucionais do site, sem consulta à documentação técnica oficial do produto; e prejuízos decorrentes de acesso não autorizado à conta por culpa do usuário na guarda das credenciais.

Nada nestes Termos afasta as responsabilidades que a Sulmix tem por lei, inclusive as relativas à qualidade dos produtos que fabrica e às normas de defesa do consumidor, quando aplicáveis.

As plataformas contêm links para serviços de terceiros - WhatsApp, redes sociais, lojas de aplicativos e sites de parceiros. Esses serviços têm termos e políticas próprios, e a Sulmix não responde pelo conteúdo, pela disponibilidade ou pelas práticas de privacidade deles.

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página com nova data. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos canais habituais ou dentro dos aplicativos. O uso continuado após a publicação significa concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Restinga Seca, Rio Grande do Sul para dirimir controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência legal diversa.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para sulmix@sulmixdiluentes.com.br ou 0800 261 4084.

Documento em vigor desde 6 de agosto de 2026 - versão 1.0.